De VZW
Raad van bestuur
De Raad van bestuur waarborgt de werking van de vereniging. Hij stelt onder meer de Ombudsman van de Verzekeringen voor onbeperkte duur aan. Hierbij worden de principes in acht genomen van de aanbeveling 98/257/CE van de Europese Commissie betreffende de organen die verantwoordelijk zijn voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.
De Raad van bestuur bestaat uit vertegenwoordigers van
de verzekeringsondernemingen
- Assuralia, Hein Lannoy (voorzitter)
- Assuralia, Bruno Didier
- Assuralia, Bart Vandermeiren
- Mutassur, Sandrine Noël
de verzekeringstussenpersonen:
- Feprabel, Patrick Cauwert (vice-voorzitter)
- FVF, Erik Weekers
- UPCA-BVVM, Jean-Jacques Surny
- BZB-Fedafin, Albert Verlinden
Raad van toezicht
De wetgeving voert een Raad van toezicht in, die de onafhankelijkheid en de efficiëntie van de dienst moet waarborgen.
Hij is belast met
- het formuleren van adviezen aan de Raad van bestuur over de organisatie en de werking van de Ombudsdienst
- het uitoefenen van een algemeen toezicht op de onafhankelijkheid en onpartijdigheid van de Ombudsdienst
- het jaarlijks rapporteren aan de Koning over de werking van de Ombudsdienst
Hij bestaat uit de volgende leden:
- 1 onafhankelijke deskundige in verzekeringen
- 1 vertegenwoordiger van de FSMA
- 1 vertegenwoordiger van de FOD Economie
- 2 vertegenwoordigers van de consumenten
- 1 vertegenwoordiger van de verzekeringsondernemingen
- 1 vertegenwoordiger van de tussenpersonen in verzekeringen
Algemene vergadering
De algemene vergadering beslist onder meer over de wijziging van de statuten, de aanstelling van de bestuurders en de goedkeuring van het budget. Minstens één maal per jaar komt zij samen.