En premier lieu, interrogez l’entreprise d’assurances, l’intermédiaire ou Datassur.

En Belgique, la majorité des entreprises d’assurances actives sur le marché ont adhéré à un code de bonne conduite pour la gestion des réclamations. Il reprend les principes pour un traitement rapide et efficace de votre plainte au sein de l’entreprise d’assurances.

A cet effet, vous pouvez contacter l’entreprise d’assurances concernée.

Vous restez insatisfait ? Contactez-nous.

Il faut un écrit qui reprend 

• Une brève description de votre problème 
• Les coordonnées de l’entreprise ou de l’intermédiaire en assurances
• La référence du dossier

Il n’est pas nécessaire de reprendre des arguments juridiques, des articles de loi ou ajouter des annexes. Une description des faits et de votre situation suffit.

Une plainte ne peut être introduite par téléphone. Cependant, vous pouvez obtenir certaines informations par ce biais. Nous sommes joignables de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h au +32 (0)2 547 58 71. Malheureusement, nous faisons actuellement face à un afflux de plaintes. Nos délais de traitement peuvent donc être plus longs.