Les Ombudsman viennent dans votre commune

Les ombudsmans organisent un tour de Belgique. Ils viennent à votre rencontre pour vous expliquer comment ils travaillent et ce qu’ils peuvent faire pour vous aider !

Basé sur le slogan « Il y a toujours un Ombudsman pour vous aider », l’OmbudsTour est organisé par Ombudsman.be, le réseau belge Ombudsmans, du 9 au 20 octobre 2023, et passera par 11 villes.

Ce réseau regroupe des médiateurs, tant institutionnels (Etat, Régions, communes, …), que sectoriels (assurances, secteur postal, énergie, …).

« L’ombudsman, c’est un médiateur. Il intervient quand une personne rencontre une difficulté avec un service public ou privé, et qu’elle ne parvient pas à résoudre la situation avec le service concerné. Il veille à trouver une solution, apporte des réponses et, le cas échéant, formule des recommandations pour améliorer les services » explique Marc Bertrand, le président d’Ombudsman.be.

La personne qui rencontre une difficulté peut immédiatement retrouver les coordonnées de l’ombudsman qui pourra l’aider sur le site www.ombudsman.be. Le président du réseau précise que « les ombudsmans répondent à des critères d’impartialité, d’indépendance et que leur service est totalement gratuit. »

Retrouvez ici les dates de leur visite, et venez leur demander conseil ou les rencontrer.

Actualité du 10-10-2023