1. Dringende kosten: binnen 15 dagen betaald
Als u na de schade noodgedwongen kosten moest maken (bv. tijdelijk verblijf of andere eerste hulp): de verzekeraar moet deze binnen 15 dagen terugbetalen, zodra u de bewijsstukken hebt doorgestuurd.

2. Het deel van de vergoeding waar geen discussie over is: binnen 30 dagen
Zijn u en uw verzekeraar het al eens over een deel van de schadevergoeding?
Dit deel moet binnen 30 dagen na het akkoord worden betaald.

3. Als u het niet eens bent over het schadebedrag
• U kan een tegenexpert aanduiden.
• Uw (tegen)expert en die van de verzekeraar zoeken samen een oplossing. Lukt dat niet? Dan duiden ze een derde expert aan die samen met de andere experten een bindende beslissing neemt.
• De verzekeraar schiet de kosten van uw expert en eventueel de derde expert voor.
Uiteindelijk betaalt de partij die ongelijk krijgt.

Termijnen bij betwisting
• De hele expertise moet binnen 90 dagen rond zijn vanaf het moment dat u de verzekeraar op de hoogte bracht van de aanstelling van uw eigen expert.
• De verzekeraar moet binnen 30 dagen na het afsluiten van de expertise of schadevaststelling betalen.

4. U herbouwt of herstelt uw woning?
Dan krijgt u alvast een eerste deel van de vergoeding: binnen 30 dagen na het einde van de expertise.
De rest wordt nadien in schijven betaald, afhankelijk van de voortgang van de werken.

5. U koopt een andere woning in plaats van een heropbouw
Ook dan: binnen 30 dagen ontvangt u een eerste betaling.
Het saldo krijgt u bij het verlijden van de authentieke akte van het nieuwe gebouw.

6. Andere situaties
In alle andere gevallen geldt: de verzekeraar moet binnen 30 dagen betalen na de expertise of na de vaststelling van de schade.

7. Expertise moet snel afgerond worden
Voor alle situaties hierboven geldt: de sluiting van de expertise of schatting van de schade moet plaatsvinden binnen 90 dagen na uw schadeaangifte.

 

Voor meer informatie kan u art. 121 van de wet betreffende verzekeringen raadplegen.